FAQ

1. Was ist Il caffè italiano?
Il caffè italiano ist ein Webportal für den Onlineerwerb von Kaffee mit Lieferservice.

2. Wie läuft der Einkauf ab?
Der Einkauf ist bequem, schnell und einfach. Wählen Sie einfach einen Artikel aus unserem Onlinekatalog aus, legen Sie ihn in Ihren Online-Einkaufswagen. Wenn Sie fertig sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einkäufe nochmals zu prüfen. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, bezahlen Sie ganz bequem online, indem Sie weiter zur Kasse gehen. Dann geben Sie das Datum und die Uhrzeit an, wann Sie die Ware direkt zuhause erhalten möchten.

3. Wie ist die Lieferzeit?
Die Waren werden von Il caffè italiano montags bis freitags versendet. Die Bestellungen, die während des Wochenendes erfolgen, werden ab dem folgenden Montagmorgen bearbeitet. Die Sendungen werden von den durch Il caffè italiano beauftragten Transportunternehmen übernommen, Sondervereinbarungen ausgenommen.

4. Gibt es eine Mindestbegrenzung für den Einkauf?
Sie können so viele kompatible Kaffeekapseln bestellen, wie Sie möchten.

5. Welche Zahlungsweisen gibt es?
Die Bezahlung verläuft online mit Kreditkarte, Postepay oder einem PayPal-Konto. Die Sicherheit Ihrer Onlinebezahlung ist in jedem Fall durch das PayPalsystem garantiert. Ihre Zahlungsinformationen sind geschützt. Il caffè italiano hat keinen Zugang zu Ihren Kreditkarten- und Kontodaten und Sie sind vor unautorisierten Zahlungsvorgängen rundum geschützt. Die Prepaid-Kreditkarte wird ebenfalls als Zahlungsmittel akzeptiert, sofern der Gesamtbetrag des Einkaufs gedeckt ist.

6. Was ist “My Area“?
“My Area“ ist Ihr persönlicher Bereich, in dem Sie Ihre Daten, Bestellungen und Sendungen verwalten können.

7. Wie wird die Privatsphäre geschützt?
“Ilcaffèitaliano“ behandelt die Informationen zur Registrierung absolut vertraulich (siehe “Informationen zur Privatsphäre“) Die optionalen Informationen, die bei der Registrierung erfragt werden, dienen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services. Die Informationen bezüglich der Einkäufe werden auf einer zusätzlichen Ebene archiviert und erlauben uns ein besseres Verständnis des Kaufverhaltens unserer Kunden.

8. Ich habe eine neue E-Mailadresse, was nun?
Nachdem Sie den Log-In mit Ihrer bisherigen E-Mailadresse getätigt haben, können Sie unter “My Area“, “Meine persönlichen Daten“ Ihre neue E-Mailadresse eingeben. Denken Sie daran, dass diese für den nächsten Zugang notwendig ist.

9. Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Sollten Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie unter “Zugang“ auf “Passwort vergessen“. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit den Anweisungen für ein neues Passwort.

10. Kann ich meinen Account löschen?
Es ist zu jedem Zeitpunkt möglich, den Account zu löschen, indem Sie eine E-Mail an info@ilcaffeitaliano.it mit dem Betreff “Account löschen“ und der Angabe der registrierten E-Mailadresse senden. Ihr Account wird unwiderruflich aus dem Register von ilcaffeitaliano.com gelöscht. Um den Service erneut nutzen zu können, ist eine neue Registrierung erforderlich.

11. Was, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
Um die Ware anzunehmen, ist es erforderlich, dass Sie oder eine beauftragte Person bei der angegebenen Adresse anwesend sind.

12. Warum ist die Verpackung der Kapseln aufgebläht?
Der Grund dafür liegt in der Verpackungsweise. Die Verpackung erhält eine Gasmischung (hauptsächlich Stickstoff), die eine längere Haltbarkeit des Produkts gewährleistet.