Il Caffè Italiano quiere garantizar a sus clientes la mayor satisfacción durante la experiencia de compra.

En virtud del art. 52 del Código del Consumidor, el consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento, incluso en ausencia de una razón válida dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los bienes, comunicando su intención de devolver el producto por teléfono o por correspondencia de correo electrónico. Desde la fecha de comunicación, el consumidor tiene otros 14 días para devolver los bienes a sus propias expensas. En el mismo período, el distribuidor deberá devolver el importe pagado por la compra.

El derecho de rescisión no se aplica si el producto no está intacto por:

Falta del embalaje original;

Ausencia de los componentes del producto;

Daños al producto por razones distintas de transporte.

Por otra parte, en virtud del art. 59 del Código no podrá ejercer el derecho de desistimiento al consumidor que:

Está en posesión del IVA;

Habrá solicitado explícitamente una personalización del producto;

El derecho de desistimiento podrá, finalmente, ser ejercido exclusivamente por el consumidor que compró personalmente uno o más productos y nunca para las adquisiciones hechas por una tercera persona.