FAQ

1.¿Qué es “ilcaffeitaliano”?
Es un sitio web donde comprar el café online con servicio de entrega.
2.¿Cómo comprar?
Comprar es simple y rápido, elija entre nuestros artículos disponibles en nuestro catálogo online, añada sus productos a la cesta, una vez que ha terminado su pedido, controla sus artículos. Después de la confirmación del pedido, pague online y elija la fecha y el momento para recibir sus cápsulas compatibles directamente a su casa.
3.¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los pedidos son entregados por Frhome S.r.l. de Lunes a Viernes. Los pedidos efectuados durante el fin de semana, serán procesadosy el Lunes por la mañana. Las entregas, excepto acuerdos distintos, serán enviadas por transportes elegidos por Il Caffè Italiano.
4.¿Hay una cantidad mínima de compra ?
No, usted puede comprar todas las cápsulas compatibles “Il Caffé Italiano” que quiera.
5.¿Cuál es el método de pago ?
El pago es efecftuado online con tarjeta de crédito o con cuenta Pay Pal. La seguridad está asegurada por el sistema de pago Pay Pal, sus informaciones financieras se quedan protegidas. Los datos relatados a la tarjeta de crédito o a la cuenta corriente ne serán nunca compartidos con Il Caffé Italiano” y usted será completamente protegido por pagos no autorizados de su cuenta corriente. Es posible también pagar con carta prepagada. La disponibilidad de la tarjeta de crédito tiene que recubrir el importe total del pedido.
6.¿Qué es “My Area”?
“My Area” es una área personal dedicada a usted, donde es posible gestionar sus datos personales, sus pedidos y sus entregas.
7.¿Cómo proteger mi privacidad?
““Ilcaffeitaliano” asegura la confidencialidad de las informaciones introducidas en el momento de la inscripción (ver también:"Declaración de Privacidad").
8.¿He cambiado mi correo electrónico, qué hacer?
Después haber iniciado la sesión con su precedente mail, usted puede introducir una nueva mail en el campo "My area" - "Cambiar mis informaciones personales". Recuerda que su nueva mail será necesaria para su próximo log-in.
9.¿Qué hacer si he olvidado mi contraseña?
Si no recuerda su contraseña, haga click sobre "olvidaste su contraseña? en el campo "Entrar". En algunos minutos, recibirás una mail con las instrucciones para introducir una nueva contraseña.
10.¿Puedo cancelar la suscripción dal sitio?
Si, es posible cancelar su suscripción en cada momento, enviando una mail a “info@ilcaffeitaliano.com", como sujeto usted tiene que introducir "remoción usuario", especificando el correo con el cual está inscribido. Usted será permanentemente removido de la lista de “Ilcaffeitaliano”; para comprar otra vez los productos debrá efectuar una nueva suscripción.
11.¿Qué pasa si los productos llegan cuando no estoy en casa?
Para la entrega, en la dirección especificada, es necesaria su presencia o aquella de la persona indicada.
12.Por qué los paquetes de las cápsulas están hinchados ?
Porqué hacemos referencia a una atmósfera modificada que consiste en la inserción de una mezcla de gas (principalmente nitrógeno) en el interior del paquete, asegurando una mejor preservación del producto.
13.¿Puedo pedir la factura de mi pedido?
Si, es posible pedir la factura durante el proceso de compra, listando la casilla correspondiente. No será posible pedir la factura una vez que el pedido habrá ya sido efectuado.