FAQ

1. ¿Qué es “ilcaffeitaliano”?
Es un sitio web donde comprar café online , con servicio de entrega a domicilio

2. ¿Cómo comprar?
Comprar es simple y rápido, elige entre los artículos disponibles en nuestro catálogo online, añade tu producto al carrito, una vez hayas finalizado tu compra, comprueba tus artículos. Después confirma tu pedido, paga directamente online y elige fecha y hora para recibir tus cápsulas compatibles directamente en casa

3. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían por Frhome S.r.l. de lunes a viernes.Los pedidos realizados el fin de semana serán procesados el próximo lunes por la mañana. Los envíos, salvo que se pacte lo contrario , se harán por los transportistas definidos por Il Caffè Italiano..

4. ¿Hay un mínimo de compra?
No, tú puedes comprar todas las cápsulas “Il Caffé Italiano” que quieras

5. ¿ Cuál es le método de pago?
El pago se hace online con Tarjeta de Crédito, Postepay o con una cuenta Pay Pal. . La seguridad está garantizada por el sistema de pago online PayPal, su información financiera permanecerá protegida. Los datos relacionados con la cuenta bancaria de la tarjeta de crédito nunca serán compartidos con “Il Caffé Italiano” y estarán totalmente protegidos de pagos no autorizados de su cuenta bancaria. También es posible pagar con una tarjeta de prepago. La disponibilidad en la tarjeta de crédito debe cubrir todo el importe de la compra.

6. Codigos de descuentos y productos en promociòn
Ningùn codigo es acumulable con otros descuentos y promociones.

7. ¿ Qué es “Mi Área”?
“Mi Área” es una área personal dedicada a tí, donde puedes manejar tus datos personales, tus pedidos y tus envíos

8. ¿ Cómo puedo proteger mi privacidad?
“Ilcaffeitaliano” garantiza la confidencialidad de la información dada en el registro ( consulta: “Declaraciones de privacidad”)

9. Cambién mi correo electrónico, ¿ qué debo hacer?
After you have logged in with your old e-mail, you can enter your new e-mail in the field “My area” – “Change personal information”. Remember that your new e-mail will be necessary for your next log-in.
Después de logarte con tu antiguo email, puedes introducir tu nuevo email en el apartado “Mi Área”- “Cambiar información personal”. Recuerda que tu nuevo email será necesario para tu próxima conexión

10. ¿ Qué puedo hacer si olvidé mi contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña, haz click en ¿“olvidaste tu contraseña”?, en el apartado “Entrar”. En unos pocos minutos recibirás un email con las instrucciones para introducir una nueva contraseña.

11. ¿Puedo darme de baja de la web?
Sí, es posible darse de baja en cualquier momento enviando un email a info@www.ilcaffeitaliano.com. En el asunto debes poner “eliminar usuario” especificando el mail con el que estás registrado. Tu usuario será permanentemente borrado de la lista del “Ilcaffeitaliano”; si quisieras comprar nuestro productos de nuevo, necesitarías realizar una nueva suscripción

12. ¿ Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Para la entrega, en la dirección especificada, es necesaria tu presencia o la de la persona que tú indicaste

13. ¿ Por qué el paquete de las cápsulas está hinchado?
Because we rely on modified atmosphere packaging, which consist in the insertion of a mixture of gases (mainly nitrogen) inside the sachet, ensuring better preservation of the product. Porque utilizamos un envasado en atmósfera modificada, que consiste en la inserción de una mezcla de gases ( principalmente nitrógeno) dentro de la bolsita, esto asegura una mejor conservación del producto

14. Puedo solicitar la factura por mi pedido?
Si, es posible solicitar la factura durante el proceso de compra, marcando la casilla correspondiente. No serà posible solicitar la factura una vez que el pedido serà completado.