Cette section est dédiée à approfondir les conditions générales de vente dans le site www.ilcaffèitaliano.it.

Le site www.ilcaffèitaliano.it en usage par Frhome Srl., siège en C.so di Porta Romana, 6-20.100 Milano, code fiscale et inscription dans le Registre de l’Entreprise de Bari n. 56035, P. IVA 07481320724 se dédie au café au détail.

Tous les termes de vente, de payement et de livraison sont présentés de manière détaillée dans les différentes sections du site www.ilcaffèitaliano.it et ils sont considérés partie intégrante et essentielle de ce contrat. Tout contrat stipulé par le site www.ilcaffèitaliano.it est régulé par les Termes et Conditions Générales suivants, partie indispensable de chaque proposition, de chaque commande, et de chaque confirmation de livraison des articles vendus par le site. Nous vous invitons donc à lire de façon attentive les conditions présentes ci-dessus et à les imprimer et/ou les garder dans un support durable choisi par vous-mêmes.

Les Conditions Générales du contrat sont disposées dans les sections suivantes : 

1. Définitions

2. Champ d’applications – effets

3. Formalisation contractuelle

4. Méthodes de livraison

5. Prix

6. Responsabilité de Frhome S.r.l.

7. Obligations du client

8. Droit de rétractation

9. Les produits endommagés

10. Modalités de paiement

11. Différends

12. Privacy

13. Facture

1. DÉFINITIONS

1.1. « Conditions générales » : toutes les conditions applicables à la relation contractuelle entre la société Frhome Ltd. et le «client», à travers le site Web www.ilcaffèitaliano.it

1.2. Frhome S.R.L. est la société qui se veut à la vente en ligne de produits alimentaires et non alimentaires appartenant à son assortiment.

1.3. « Produits » : ce sont tous les produits et / ou des produits commercialisés par la société Frhome Ltd à travers le web « www.ilcaffèitaliano.it » et son assortiment. La description des produits est préparée à partir des informations fournies par le fabricant. Les produits livrés peuvent différer des images affichées sur le site www.ilcaffèitaliano.it au cas où le fabricant a changé l’emballage et non pas pour des raisons appartenant à Frhome srl.

1.4. Frhome LTD est responsable en ce qui concerne l’admissibilité, le respect, l’intégrité du produit et en relation avec les caractéristiques des services fournis (commande, paiement, livraison).

1.5. Sur le site www.ilcaffèitaliano.it, les produits ne sont pas vendus en poids variables, mais ce sont seulement des produits abordables par l’unité d’emballage et des multiples de celle-ci. Pour cette raison, le poids valide du produit acheté est spécifiquement indiqué sur l’emballage directement auprès du fabricant lui-même.

1.6. « Client » : il est un acheteur quelconque des produits, ce soit une personne physique ou juridique.

1.7. « Offres publiques » : tous les produits et les prix sur le site www.ilcaffèitaliano.it constituent une offre au public avec les limites et les procédures contenues dans le site et dans les conditions générales de vente.

1.8. « Offres spéciales » : ce sont des ventes de la société Frhome Ltd., pour le produit entier ou pour une partie des produits et pour des périodes de temps limitées, avec une réduction sur le prix de vente originel.

1.9. « Occasions » : ce sont des ventes occasionnelles de certains produits à prix particulièrement favorables et qui sont vendus dans l’assortiment à d’autres produits achetés.

1.10. « Achat » : c’est le bon de commande jusqu’à la livraison des produits dans les jours qui suivent l’ordre. Celui-ci sera émis par le client à la société Frhome Ltd à travers le site www.ilcaffèitaliano.it.

1.11. « Lieu de livraison » : l’adresse où le « client » déclare vouloir recevoir la livraison des produits, dans les « zones desservies » par la srl de la société.

1.12. « Secteurs desservis » : ce sont toutes les zones où les produits achetés sur le www.ilcaffeitaliano.com peuvent être livrés.

1.13. « Document de transport du produit acheté »: c’est la feuille contenant la liste détaillée des produits achetés et livrés.

1.14. « Délai de livraison » : c’est l’intervalle de temps dans lequel la société Frhome Ltd livrera les « produits ».

1.15. « Date limite de réservation » : c’est le dernier délai dans lequel vous pouvez faire le « bon de commande et de livraison pour la période de livraison choisie par le client parmi celles disponibles.

2. CHAMP D’APPLICATION – EFFETS :

2.1. Les conditions générales constituent une partie intégrante de toute proposition, de l’ordre et du bon de commande, de la confirmation de l’achat des produits vendus par la société Frhome Ltd., entrée en vigueur au moment de la commande.

3. FORMALISATION DU CONTRAT :

3.1. Toutes les commandes envoyées à la srl de la société, doivent contenir les éléments nécessaires à l’exacte identification de : produits commandés, client et lieu de livraison des produits.

3.2. L’ordre d’achat transmis à la société frhome Ltd. a la même validité que la proposition de contrat du client.

3.3. La confirmation de la commande faite par la société srl , sera transmise au client au courrier électronique indiqué, elle confirmera les détails de la commande et ce sera considérée comme l’acceptation de la proposition de contrat.

3.4. Le contrat conclu, il sera contraignant pour les deux parties, au moment où la confirmation de commande est envoyée au client.

4. MÉTHODE DE LIVRAISON

4.1. La société Frhome srl: prend en charge la livraison des produits sélectionnés et commandés par le client dans la modalité indiquée à l’article précédent, à travers ses propres moyens ou par messagerie et / ou transitaires et courriers personnels.

4.2. La livraison est effectuée à l’adresse indiqué dans la commande et qui peut être différent de l’adresse donné par le client.

4.3. Le client qui veut modifier l’adresse de livraison après avoir transmis la commande de la marchandise, peut contacter le Service à la clientèle au +39 334 7559766 ou par courrier électronique à customer@ilcaffeitaliano.it, en précisant la raison de la variation, et la demande sera acceptée seulement si la commande n’a pas encore été traitée.

4.4. La livraison des produits sera effectuée après le paiement fait par le client, avec le prix relatif et ses coûts, selon le mode choisi parmi ceux-là mis à disposition par Frhome srl.

4.5. Frhome S.r.l. remettra l’ordre seulement dans les régions – villes indiquées sur le site. La commande sera livrée à la date établie au moment de la commande et de la confirmation de commande. Le service de livraison est garanti uniquement par les habitations qui peuvent être accessibles par les moyens de transport prévus dans Frhome S.r.l. (À l’exception des maisons qui sont accessibles seulement par des routes sales, les zones piétonnes, des zones de circulation limitée dans les heures de fermeture pour le transit, les routes ou des complexes privés). Pendant la livraison des marchandises, elles sont transportées sur le plancher de la maison numéro du destinataire si le bâtiment dispose d’un ascenseur. Dans le cas où le stable ne dispose pas d’ascenseur, la livraison des marchandises sera faite au rez-de-chaussée. Le gars de livraison doit être activé pour livrer rapidement et facilement les produits, afin de ne pas affecter les opérations de livraisons successives. Le Client convient que l’employé peut renoncer à la livraison si, au bout de 10 minutes de la notification au destinataire (par ex. Via interphone, téléphone), à une autre personne ou également, le gardien de l’immeuble, personne ne se présente à retirer matériellement la livraison. Dans ce cas, le fait sera assimilé à l’absence du destinataire. 

4.6. Si le destinataire est un entrepreneur ou un professionnel la livraison se réfère à la personne qui, à partir de l’adresse d’un destinataire, apparaît en droit de recevoir. Pour l’organisation et l’efficacité du service, la charge doit être vérifiée et contrôlée par le client lors de la livraison. Nous n’accepterons pas de revendications après la confirmation de la livraison (signature d’acceptation). Pour toute anomalie on devra aviser immédiatement le destinataire qui prendra note de l’anomalie. Le Frhome S.r.l. pourra, au plus tard (60 jours), effectuer le remboursement d’une partie des produits en cause. Frhome S.r.l. ne doit pas être retenu responsable des retards produits pendant le transport. De même, Frhome S.r.l. ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou défaut de livraison causés par des événements et / ou de causes de force majeure ou de circonstances imprévisibles : les catastrophes naturelles, des conditions météorologiques défavorables (telles que les tempêtes de neige), des grèves (de leurs propres ou d’autres employés), des accidents de transport, des explosions, ou toute autre problématique, si semblable ou différente.

5. PRIX

5.1. Tous les prix de vente sur le site sont en €.

5.2. Les prix des produits incluent la TVA et les autres taxes.

5.3. Les prix des produits singuliers figurant sur le site, annulent et remplacent les précédents.

5.4. Les prix pratiqués sont ceux qui figurent sur le site au moment de la commande du client sans pouvoir être l’objet d’une augmentation et / ou diminution de prix pour n’importe quel événement arrivé après la conclusion de l’achat.

6. RESPONSABILITÉ DE frhome S.R.L.

6.1. Frhome S.r.l. décline toute responsabilité concernant l’utilisation de la marchandise achetée par le client. En cas de produits « défectueux » ou de non-livraison par le transporteur le seul fardeau de Frhome S.r.l. s’occupera de son remplacement ou encore du remboursement du montant payé. En aucun cas Frhome S.r.l. sera retenu pour responsable de la perte de l’ordre. 

6.2. Frhome S.r.l. décline toute responsabilité en cas de problématiques causées par événements de toute nature, susceptibles à ne pas permettre le respect des temps accordés. Parmi les événements de force majeure, par exemple, on retrouve la grève des courriers utilisés par Frhome S.R.L. et toute autre circonstance qui est hors du contrôle du vendeur.

7. OBLIGATIONS DU CLIENT

7.1. Le Client s’engage, le processus d’achat en ligne terminé, à l’impression et à la conservation des Conditions Générales du Contrat.

7.2. Les informations contenues dans les conditions générales du contrat doivent être lues et acceptées par le client avant de confirmer l’ordre d’achat, cela afin de respecter la condition des articles. 3 et 4 D. Loi. n.185 / 1999. L’acceptation est réalisée en marquant l’espace approprié sur le site.

8. DROIT DE RETRAIT

8.1. Le client qui souhaite annuler la commande, peut contacter le Service à la clientèle (39) 0237920330 dans la section “contactez-nous”, par courrier électronique et demander une annulation, la demande sera acceptée si la commande n’a pas encore été traitée.

8.2. Le client qui, pour n’importe quelle raison n’est pas satisfait de l’achat, a le droit de résilier le contrat et de rendre le produit sans aucune pénalité et sans en préciser la problématique, au plus tard dans les 14 jours à partir de la réception du produit.

8.3. Le droit de rétractation doit être exercé par le client, en envoyant : courrier électronique, fax, ou une lettre recommandée à : Frhome S.r.l., pendant les dix jours de travail qui suivent la réception des marchandises.

8.4. Si le retrait est effectué en conformité avec les conditions ci-dessus, le montant payé pour les produits et les frais de livraison seront remboursés au client par : virement bancaire ou par chèque. Le remboursement sera effectué dès que possible, et en tout cas dans les 30 jours à partir de la date dans laquelle Frhome S.r.l. est informée du retrait fait par le client.

8.5. Les articles rendus doivent être reçus par le service Frhome Ltd. srl dans les 30 jours à partir de la date de livraison.

8.6. Les produits rendus doivent être retournés intacts, à l’intérieur de l’emballage d’origine.

8.7. Les seules dépenses facturées au client pour l’exercice du droit de rétractation sont celles engagés pour le retour des produits à Frhome srl.

9. PRODUIT ENDOMMAGE OU NON DISPONIBLE

9.1. Le client a le droit de rendre et demander le remplacement de la marchandise en cas d’un éventuel dommage vérifié pendant le transport. Ce droit doit être exercé par le client, à une pénalité de perte dans les deux jours suivants la réception, en contactant le service à la clientèle +39 334 7559766.frhome S.r.l. ne sera en aucune façon responsable de l’indisponibilité temporaire ou permanente d’un ou de plusieurs « produits ». Au cas d’indisponibilité temporaire des produits commandés et payés, Frhome S.r.l. s’engagera à rembourser le client pour la valeur correspondante.

10. MÉTHODE DE PAIEMENT

10.1. Frhome S.r.l. fournit un seul mode de payement : en ligne via PayPal ou par cartes de crédit répertoriés sur le site. Le payement peut être effectué en utilisant une carte de crédit qui peut couvrir la totalité du montant de la commande.

11. DIFFÉRENDS

11.1. Tout différend relatif à l’application, à la mise en œuvre, et à la rétractation du contrat en ligne par le client avec Frhome S.r.l., est soumis à la juridiction italienne.

11.2. Tout différend entre les parties appartient à la juridiction compétente du lieu de résidence ou de domicile du client, si elle est située sur le territoire italien.

11.3. Si la maison du client ou sa résidence ne se trouvent pas sur le territoire italien, la compétence est celle-ci de l’exécution du contrat.

12. PRIVACY

12.1. Frhome S.r.l. traitera les données personnelles du client dans le respect de la législation sur la vie privée comme indiqué en détail dans les informations de la « privacy».

13. FACTURE

Si un client demande la facture, celle-ci doit être fournie au moment de l’achat par courrier électronique et doit être envoyée par le « contactez-nous », comme indiqué dans le RMR n du 26/10/1972. 633 – art.22.

Les contrats stipulés en ligne par le client avec Frhome S.r.l sont régulés par la loi italienne et même s’il n’est pas exprimé clairement, on appliquera les normes du droit applicables aux relations et aux cas prévus dans le contrat signé par le client avec Frhome S.r.l.

6. Résponsabilité de Frhome s.r.l., 8. Droit de retrait ; 10. Produit endommagé ; 11. Différends

Pour les communications prévues dans les Conditions Générales du Contrat, le client peut contacter Frhome Srl de la manière suivante :

e-mail: customer@ilcaffeitaliano.it

Téléphone portable: (+39) 334 7559766

Ou consulter le secteur dédié : CONTACTEZ-NOUS