FAQ

1. Che cos’è Il caffè italiano?
E’ un portale web per l’acquisto on-line di caffè, con servizio di consegna a domicilio.

2. Come acquistare?
Acquistare è comodo, rapido e semplice, scegli tra gli articoli presenti nel nostro catalogo on-line, aggiungi i prodotti al tuo carrello, una volta terminata la tua spesa visualizza i tuoi acquisti. Dopo aver confermato l’ordine vai alla cassa per completare l’acquisto pagando comodamente on-line e scegli data e fascia oraria per ricevere le tue capsule compatibili direttamente a casa!

3. Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini sono spediti da Il Caffè Italiano dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti da Il Caffè Italiano.

4. C’e’ un limite minimo di spesa per usufruire del servizio?
Potete acquistare tutte le capsule compatibili de Il caffè Italiano che desiderate

5. Qual è la modalità di pagamento?
Il pagamento è effettuato on-line con Carta di credito, Postepay o tramite un conto Pay Pal. La sicurezza è garantita dal sistema di pagamento on line Pay Pal, le tue informazioni finanziarie restano protette. I dati relativi a carta di credito e conto bancario non vengono mai condivisi con Il Caffè Italiano e sei completamente protetto dai pagamenti non autorizzati effettuati dal tuo conto. Per il pagamento è possibile utilizzare una carta prepagata. La disponibilità della carta deve coprire l’intero importo di spesa.

6. Cos’è la My Area?
My Area è uno spazio personale a te dedicato, dove è possibile gestire i tuoi dati personali, i tuoi ordini e le tue spedizioni.

7. Come è protetta la privacy?
“Ilcaffèitaliano” garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione (controlla anche: “Informazioni sulla Privacy”). Le informazioni facoltative che richiediamo all’atto della registrazione sono utilizzate per migliorare continuamente il nostro servizio. Le informazioni riguardanti le spese effettuate sono archiviate a livello aggregato e ci permettono di meglio capire i comportamenti dei nostri clienti.

8. Ho cambiato l’e-mail, cosa devo fare?
Dopo aver effettuato il login con il vecchio indirizzo e-mail, potrai inserire il tuo nuovo indirizzo e-mail nella sezione “My Area” “Modifica dati personali”. Ricordati che l’indirizzo e-mail inserito diventerà indispensabile per effettuare il successivo accesso.

9. Cosa posso fare se dimentico la password?
Se non ricordi più la password, clicca su “Hai dimenticato la password?” nella maschera “Accedi”. Entro pochi minuti riceverai una e-mail contenente le istruzioni per poter inserire una nuova password d’accesso.

10. Posso cancellare la mia utenza?
E’ possibile cancellare la propria utenza in qualsiasi momento, inviando una mail a info@ilcaffeitaliano.it come oggetto “Cancellazione utenza”, indicando la mail con cui sei registrato. La tua utenza verrà cancellata definitivamente dagli elenchi del ilcaffeitaliano.com, per usufruire nuovamente del servizio dovrai effettuare una nuova registrazione.

11. Cosa succede se al momento della consegna non sono in casa?
Per la consegna, all’indirizzo indicato, è necessaria la tua presenza o di un tuo incaricato.

12. Come mai le confezioni delle capsule sono gonfie?
Perché ci affidiamo al confezionamento in atmosfera modificata, che consiste nell’inserimento di una miscela di gas (principalmente azoto) all’interno della bustina, garantendo una migliore conservazione del prodotto.

13. Posso richiedere la fattura per il mio ordine?
Si, è possibile richiedere la fattura durante il processo d’acquisto, spuntando l’apposita casella. Non sarà possibile richiedere la fattura una volta completato l’ordine.