Il Caffè Italiano veut garantir à ses clients la majeure satisfaction pendant l’expérience de l’achat. En vertu de l’article 52 du Code du Consommateur, le consommateur pourra exercer le droit de renonciation, même sans aucune raison valide, dans les 14 jours suivants à la livraison des produits, en communicant son intention de rendre le produit par téléphone ou par correspondance de courrier électronique. De la date de communication, le consommateur dispose d’autres 14 jours pour rendre les produits à ses propres dépenses. Dans le même temps, le distributeur devra restituer le montant payé dans l’achat.

Le droit de récession ne sera pas appliqué si le produit ne sera pas intact à cause de : 

- Le manque de l’emballage originel ;

- L’absence des components du produits ;

- Dommages au produit pour raisons qui ne concernent pas le transport.

De notre partie, en vertu de l’article 59 du Code, le consommateur ne pourra pas exercer le droit de récession si :

- Il dispose de la TVA ;

- Il aura demandé une personnalisation du produit 

Le droit de récession pourra, en fin, être exercé exclusivement par le consommateur qui a acheté personnellement un ou plus produits et jamais pour les acquisitions faites par une troisième personne.