FAQ

1.Qu'est-ce-que c'est “ilcaffeitaliano”?
C'est un site web où acheter du café online, avec un service de livraison.
2.Comment acheter?
Acheter c'est facile et rapide, choisissez entre les articles disponibles sur votre catalogue en ligne , ajoutez vos produits au panier, une fois que vous avez completé votre achat, monitorez vos articles. Après la confirmation de votre commande, payez directement en ligne et choisissez la date et le moment pour recevoir vos capsules compatibles directemet chez-vous.
3.Quels sont les temps de livraison?
Les commandes sont livrés par Frhome S.r.l. du Lundi au Vendredi. Les commandes effectuées pendant le weekend, seront traitées le Lundi prochain au matin. Les livraison, sauf accords différents, seront expédiées par des transporteurs choisis par Il Caffè Italiano.
4.Y-a-t-il une quantité minimale à commander?
Non, vous pouvez acheter toutes les capsules compatibles “Il Caffé Italiano” que voulez.
5.Quel est le moyen de payement?
Le payement est effectué en ligne par carte de crédit, Postepay ou compte Pay Pal. Votre sécurité est assurée par le Système de payement Pay Pal, vos informations financières resteront protégées. Les données liées à la carte de crédit et au compte bancaire ne seront partagées avec “Il Caffé Italiano” et vous sarez protégés par payement non autorisés de votre compte bancaire. Il est aussi possible de payer par carte prépayé. La disponibilité dans votre carte de crédit doit couvrir la somme totale de l'achat.
6.Qu'est-ce-que c'est “My Area”?
“My Area” c'est une section personnelle à vous dédiée, où il est possible de gérer vos données personnelles, vos commandes et vos livraisons.
7.Comment protéger mon privacy?
““Ilcaffeitaliano” assure la confidentilité de vos informations données au moment de l'inscription (vérifiez aussi "Déclaration de Privacy").
8.J'ai modifié mon courrier électronique, quoi faire?
Après que vous êtes entrés dans votre précedent courrier électronique, vous pouvez insérer votre nouveau courrier électronique dans la section "My area” - "Modifier informations personnelles". Rappelez-vous que le nouveau courrier électronique sera necessaire pour la prochaine ouverture de session.
9.Qu'est-ce que faire si j'ai oublié mon mot de passe?
Si vous ne vous rappelez pas votre mot de passe, cliquez sur "avez-vous oublié votre mot de passe"? dans le champ "Entrer". En quelques minutes, vous recevrez une mail avec les renseignements pour insérer un nouveau mot de passe.
10.Puis-je me désinscrire du site?
Oui, il est possible de se désinscrire à chaque moment, en envoyant une mail à “info@ilcaffeitaliano.com, comme sujet vous devrez mettre "élimination de l'user", en clarifiant le courrier électronique avec lequel vous êtes enregistrés. Votre user sera enlevé da manière permanente de la liste de “Ilcaffeitaliano”; pour acheter de nouveau, vous devrez faire une nouvelle inscription.
11.Qu'est-ce qui se passe si je ne me trouve pas à la maison quand les produits arrivent?
Pour la livraison à une adresse spécifiée, votre présence ou celle-ci d'une personne indiquée par vous est nécessaire.
12.Pourquoi les confections des capsules sont-elles gonflées?
Parce que nous comptons sur une atmosphère modifiée, qui consiste dans l'insertion d'un mélange de gaz (principalement azote), à l'intérieur de la confection, pour assurer une meilleure préservation du produit.
13.Puis-je demander la facture de ma commande?
Oui, il est possible de demander la facture pendant le procédé d'achat, en chocant la boîte spécifique. Il ne sera pas possible de demander la facture une fois que votre commande sera complétée.